Primeiramente, podemos afirmar que a venda de carros durante a pandemia foi impactada à medida que uma nova rotina se apresentava para nós.
Juntamente com a possibilidade da modalidade home office e o lockdown em diversas cidades, em março de 2020, o setor automotivo teve o pior resultado de vendas dos últimos 14 anos.
Apesar disso, o medo pelo alto índice de contaminação nos transportes públicos, fizeram com que uma parte da população enxergasse nos automóveis uma ferramenta de mobilidade e segurança.
De acordo com um levantamento da OLX, empresa de compra e venda na internet, as vendas de automóveis cresceram 20% na comparação da média de junho a agosto de 2020 em relação à média de janeiro e fevereiro de 2020 (pré-pandemia).
Assim, as concessionárias tiveram que se reinventar para oferecer aos futuros motoristas todo o apoio na hora de realizar seu sonho.
Só para exemplificar, já em março a Automax iniciou o atendimento de forma 100% online com intuito de preservar a segurança dos nossos funcionários e clientes.
Nesse contexto, elaboramos esse texto com as principais práticas que a Automax adotou para garantir um atendimento de excelência, mesmo que a um toque de distância. Confira!
Venda de carros durante a pandemia: conheça as alternativas adotadas pela a Automax
Atendimento 100% online
Como dito anteriormente, no início da pandemia transferimos os canais de atendimento para o meio digital: Whatsapp, telefone, e-mail e redes sociais.
Por meio de plataformas online, os motoristas podem realizar o agendamento da sua visita técnica, iniciar o atendimento com a nossa equipe de vendas e agendar o teste drive do Fiat 0 km tão sonhado.
Test Drive e Entrega a domicílio
A entrega das chaves do carro é um momento marcante! Ainda mais quando é feita com toda a segurança para você e sua família.
Por isso, a Automax leva o carro até você por um de nossos representantes devidamente protegido com máscara e álcool em gel disponível no veículo.
Vídeo Chamada
Através da nossa vídeo chamada você pode conhecer o seu novo Fiat sem sair do sofá!
Assim, você conhece todo o interior do veículo e tira suas dúvidas ao vivo com o nosso consultor de vendas. Quer saber como funciona? Olha só:
- Preencha o cadastro na página de agendamento de vídeo chamada Automax;
- Nossa central de atendimento entrará em contato com você para confirmar dia e horário de agendamento;
- O consultor de vendas entrará em contato com você no dia e horário agendado;
- Você poderá conhecer o Fiat dos seus sonhos sem sair de casa e tirar todas as suas dúvidas com o nosso consultor de vendas!
Atendimento presencial com todos os cuidados à sua saúde
Conforme o novo decreto nº 17.298, de 17 de maio de 2020, a Automax Fiat está funcionando normalmente.
No entanto, estamos tomando todas as medidas de prevenção e segurança e seguindo todas as orientações do Ministério da Saúde:
- Organização do ambiente para manter o distanciamento;⠀
- Disponibilização de álcool em gel;⠀
- Uso obrigatório de máscaras de proteção.⠀
Venda de carros com prioridade a sua segurança é na Automax!
A Automax faz parte dos serviços essenciais que continuaram suas atividades desde o início da pandemia e, desde então, reforçamos o nosso compromisso com sua segurança e bem-estar.
Somos uma das concessionárias Fiat de maior tradição do Brasil, destacando-se pela inovação, excelência de atendimento e busca constante na qualidade interna e externa.
Por isso, conte com a gente! Agende o seu test drive na Automax, converse com um de nossos especialistas pelo WhatsApp ou visite uma das nossas unidades!
